Politique concernant nos cartes cadeau

Sauf indication contraire, nos cartes cadeau sont valables 6 mois pour les massages et 1 an pour les prestations collectives (cours hebdo, ateliers, stages), et ce à compter de la date d'achat. La date limite d'utilisation figure systématiquement sur nos cartes. Pour des raisons légales, comptables et d’organisation, cette date est à respecter.

La carte cadeau est à présenter le jour du rendez-vous. En cas de non-présentation de la carte cadeau, la prestation est dûe dans sa totalité.

Que faire si je souhaite modifier ma prestation?

On vous écoute ! Contactez-nous pour nous partager vos souhaits.

Il est généralement possible de :

Changer de prestation pour une autre prestation à valeur équivalente (sauf dans le cas d'achat avec promotion).
Upgrader la prestation en réglant la différence (ex : transformer un massage de 70min en 90min, transformer un massage solo en massage duo).
Les cartes cadeau pour les prestations collectives ne peuvent pas être converties en prestation de massage.

Que faire en cas de date limite d'utilisation dépassée?

Nous acceptons de fixer un rendez-vous après la date limite d'utilisation si vous nous appelez avant cette date de fin de validité pour prendre rendez-vous.
Passée cette date limite d'utilisation, la valeur du bon cadeau est réduite à 50% de la prestation offerte, dans la limite d'1 an après la date d'achat. Si vous souhaitez utiliser votre bon cadeau périmé, il faudra régler la moitié de la valeur de celui-ci (ex: pour un bon cadeau massage Sweet Ôm 70min il faudra régler 30 euros). Les bons cadeaux massage duo ne peuvent pas être transformés en massage solo.
En cas de fermeture prolongée du centre Sweet Ôm Montauban (supérieure à 30 jours), la validité des cartes cadeau est prolongée au pro-rata de la fermeture.

Pour tout cas particulier, merci de nous contacter.