Politique concernant nos cartes cadeau
Sauf indication contraire, nos cartes cadeau sont valables 6 mois pour les massages et 1 an pour les prestations collectives (cours hebdo, ateliers, stages), et ce à compter de la date d'achat. La date limite d'utilisation figure systématiquement sur nos cartes. Pour des raisons légales, comptables et d’organisation, cette date est à respecter.
La carte cadeau est à présenter le jour du rendez-vous. En cas de non-présentation de la carte cadeau, la prestation est dûe dans sa totalité.
Dans l’hypothèse où l’acheteur n’est pas le bénéficiaire du bon cadeau, il est invité à porter à la connaissance du bénéficiaire les conditions développées présentement, que le bénéficiaire devra également respecter.
Que faire si je souhaite modifier ma prestation?
On vous écoute ! Contactez-nous pour nous partager vos souhaits.
Il est généralement possible de :
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Changer de prestation pour une autre prestation à valeur équivalente (sauf dans le cas d'achat avec promotion).
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Upgrader la prestation en réglant la différence (ex : transformer un massage de 70min en 90min, transformer un massage solo en massage duo). Pas de remboursement partiel si la prestation choisie est de valeur inférieure.
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Les cartes cadeau pour les prestations collectives ne peuvent pas être converties en prestations de massage.
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Les cartes cadeau pour les prestations de massage peuvent être converties en prestations collectives (hors ateliers avec intervenants externes).
Que faire en cas de date limite d'utilisation dépassée?
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Nous acceptons de fixer un rendez-vous après la date limite d'utilisation si vous nous appelez avant cette date de fin de validité pour prendre rendez-vous.
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Passée cette date limite d'utilisation, la valeur du bon cadeau est réduite à 50% de la prestation offerte, dans la limite d'1 an après la date d'achat. Si vous souhaitez utiliser votre bon cadeau périmé, il faudra régler la moitié de la valeur de celui-ci (ex: pour un bon cadeau massage Sweet Ôm 70min il faudra régler 30 euros). Les bons cadeaux massage duo ne peuvent pas être transformés en massage solo.
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En cas de fermeture prolongée du centre Sweet Ôm Montauban (supérieure à 30 jours), la validité des cartes cadeau est prolongée au pro-rata de la fermeture.
Annulation, remboursement
Le bon cadeau n’est ni échangeable, ni modifiable, ni remboursable.
En cas de non utilisation dans sa période de validité, de perte, de vol ou de destruction du bon cadeau, le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement ni à une compensation de quelque nature que ce soit ni d’aucune utilisation.
Pour toute annulation moins de 24H avant l'heure du rendez-vous ou en cas de non présentation à votre rendez-vous, la carte cadeau ne pourra être utilisée avec une nouvelle prise de rendez-vous qu'en réglant 20% de sa valeur.
Acceptons-nous PASSTIME pour les cartes cadeaux ?
Les conditions d’utilisation de votre carte Passtime sont claires là-dessus, seules les prestations suivantes sont éligibles :
-sur les massages (hors cartes cadeaux) - 30% et -15%
-sur les cours collectifs -10%
-sur les événements Sweet Ôm Montauban -10%
effectuées le jour J par le détenteur et sur présentation de l'application ou du guide sont éligibles aux offres proposées par l'établissement partenaire.
Pour autant nous vous proposons de bénéficier de 15 % de manières permanentes pour gâter vos proches !
Pour tout cas particulier, merci de nous contacter.