Politique concernant nos cartes cadeau
Sauf indication contraire, nos cartes cadeau sont valables 6 mois pour les massages et 1 an pour les prestations collectives (cours hebdo, ateliers, stages), et ce à compter de la date d'achat. La date limite d'utilisation figure systématiquement sur nos cartes. Pour des raisons légales, comptables et d’organisation, cette date est à respecter.
La carte cadeau est à présenter le jour du rendez-vous. En cas de non-présentation de la carte cadeau, la prestation est dûe dans sa totalité.
Que faire si je souhaite modifier ma prestation?
On vous écoute ! Contactez-nous pour nous partager vos souhaits.
Il est généralement possible de :
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Changer de prestation pour une autre prestation à valeur équivalente (sauf dans le cas d'achat avec promotion).
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Upgrader la prestation en réglant la différence (ex : transformer un massage de 70min en 90min, transformer un massage solo en massage duo).
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Les cartes cadeau pour les prestations collectives ne peuvent pas être converties en prestation de massage.
Que faire en cas de date limite d'utilisation dépassée?
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Nous acceptons de fixer un rendez-vous après la date limite d'utilisation si vous nous appelez avant cette date de fin de validité pour prendre rendez-vous.
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Passée cette date limite d'utilisation, la valeur du bon cadeau est réduite à 50% de la prestation offerte, dans la limite d'1 an après la date d'achat. Si vous souhaitez utiliser votre bon cadeau périmé, il faudra régler la moitié de la valeur de celui-ci (ex: pour un bon cadeau massage Sweet Ôm 70min il faudra régler 30 euros). Les bons cadeaux massage duo ne peuvent pas être transformés en massage solo.
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En cas de fermeture prolongée du centre Sweet Ôm Montauban (supérieure à 30 jours), la validité des cartes cadeau est prolongée au pro-rata de la fermeture.
Pour tout cas particulier, merci de nous contacter.